UKCA項目

注冊國際禮儀培訓師

Certified International Etiquette Trainer(CIET)

概述

二十一世紀的現代社會,禮儀是成功形象的詮釋,是為人處事、安邦定國的規范和制度,但凡文明的民族,都很注重形象及修養。隨著中國經濟的快速發展,國家影響力越來越高,在各行各業中出類拔萃的人士,都需要有全面的現代形象禮儀知識。在人們的社會交往中,如何正確掌握場合禮儀規范,樹立良好的政府、企業及個人形象,保持強大的文化競爭力,在日常交往中事事合乎規范,處處表現得體,是每位現代人士事業成功的必修課之一。

UKCA英國認證協會根據國際禮儀規范結合中國傳統禮儀制定了相關教學大綱和考核體系,通過理論和實操的教培方式,促進中國禮儀人才的國際化發展。

考試設置及報考條件
  • 注冊英國禮儀培訓師

    英文全稱:Certificated British Etiquette Trainer 英文簡稱:CBET

  • 注冊英國禮儀培訓師(CBET),具備以下條件之一者。

    1、經過授權禮儀培訓中心的正規培訓。

    2、對學習進修禮儀課程感興趣的個人或團體。

    3、參加UKCA英國認證協會或授權中心組織的統一考試。

    通過授權合作中心或UKCA申請批準的。

  • 注冊國際禮儀培訓師

    英文全稱:Certified International Etiquette Trainer 英文簡稱:CIET

  • 注冊英國禮儀培訓師(CBET),具備以下條件之一者。

    1、經過授權禮儀培訓中心的正規培訓。

    2、對學習進修禮儀課程感興趣的個人或團體。

    3、參加UKCA英國認證協會或授權中心組織的統一考試。

    通過授權合作中心或UKCA申請批準的。

注冊國際初級禮儀培訓師

英文全稱:Certified International?Primary Etiquette Trainer 英文簡稱:CIPET

注冊國際初級禮儀培訓師(CIPET),具備以下條件之一者。

1、經過授權禮儀培訓中心的正規培訓。

2、對學習進修禮儀課程感興趣的個人或團體。

3、參加UKCA英國認證協會或授權中心組織的統一考試。

通過授權合作中心或UKCA申請批準的。

注冊國際高級禮儀培訓師

英文全稱:Certified International?Senior Etiquette Trainer 英文簡稱:CISET

注冊國際高級禮儀培訓師(CISET),具備以下條件之一者。

1、已經通過考試獲得注冊國際禮儀培訓師(CIET)

2、經過授權禮儀培訓中心的正規培訓。

3、參加UKCA英國認證協會或授權中心組織的統一考試。

通過授權合作中心或UKCA申請批準的。

特色優勢
  • 01

    獲得UKCA證書的學員可申請獲得美國聯邦政府/英國政府公證,證明UKCA證書的真實有效性

  • 02

    獲得UKCA證書的學員在申請移民、簽證、工作時可根據情況起到輔助加分作用;

  • 03

    獲得UKCA證書的學員將有機會參加在英國、中國、美國和加拿大舉辦的行業會議、論壇、商務考察、培訓等相關活動;

  • 04

    獲得UKCA證書的學員,可申請與UKCA互認的其他國內外認證測評機構所頒發的對應等級證書;部分認證中心也會降低對已獲得UKCA認證學員的報考資格要求。

  • 01

    獲得UKCA證書的學員可申請獲得美國聯邦政府/英國政府公證,證明UKCA證書的真實有效性

  • 02

    獲得UKCA證書的學員在申請移民、簽證、工作時可根據情況起到輔助加分作用;

  • 03

    獲得UKCA證書的學員將有機會參加在英國、中國、美國和加拿大舉辦的行業會議、論壇、商務考察、培訓等相關活動;

  • 04

    獲得UKCA證書的學員,可申請與UKCA互認的其他國內外認證測評機構所頒發的對應等級證書;部分認證中心也會降低對已獲得UKCA認證學員的報考資格要求。

考試地點
華北地區 北京、天津、太原、石家莊、呼和浩特
西南地區 成都、重慶、貴陽、昆明
華東地區 上海、濟南、南京、合肥、杭州、寧波、蘇州、無錫、徐州、福州、廈門、青島
西北地區 西安、蘭州、烏魯木齊
華中地區 武漢、鄭州、長沙、南昌
東北地區 大連、沈陽、長春、哈爾濱
華南地區 廣州、深圳、南寧

考試大綱

01 禮儀概述與儀態舉止修煉

·禮儀課程的破冰與暖場

·禮儀的分類與授課方式

·“禮”的追本溯源起源與現狀

·親和力塑造:眼神、微笑、語氣

·標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

·問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

·禮儀培訓師進行儀態訓練的設計、步驟與方法

·微笑禮儀操的訓練與方法復制

02 商務會面禮儀標準

·怎樣將儀態訓練與培訓行業相結合

·商務會面禮儀的流程

·商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

·稱呼的基本要求與禮儀規范

·握手、名片的順序、場合運用、規范與禁忌等

·自我介紹的禮儀規范

·第三方介紹的要求與順序、舉止與規范

·商務禮儀操串燒的訓練與方法復制

03 統文化國學禮儀

·禮的起源

·古人的坐立行走

·拱手禮、拱手作揖禮

·天揖、時揖、土揖、長揖禮

·觀看古代禮儀視頻

·中國古代五禮之說

·漢代服飾和漢代禮儀

·漢代日常禮儀:正規揖禮、一般揖禮、女子禮

·何為“三叩九拜禮”展示三叩九拜

·儀式禮儀:開筆禮(學員全程體驗)

04 商務接待位次訪禮儀

·商務會面禮儀

·接待拜訪禮儀

·常見動態情境下的位次排列

·接待拜訪更高標準

·高端接待的細節與奧秘

·高端接待六步流程綜合學習演練

·禮儀接待的眼界決定視界

05 高端接待宴會禮儀

·高端拜訪4步流程綜合學習演練

·禮儀接待的高度決定起點

·社交與宴請禮儀的類型

·宴請規格與邀請

·席位與座次的安排

·點菜的技巧和禁忌

·吃和吃相的講究

·中餐禮儀禁忌

·喝酒的禮儀文化

06 培訓師營銷定位與發展

·培訓師的營銷定位

·培訓師的職業發展

07 魅力形象識別系統

·禮儀講師視覺形象之服飾搭配

·培訓師的個人形象管理

·商務著裝與魅力儀容

·建立職業禮儀培訓師的形象識別系統

·男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

·魅力講師的成功“第一印象”

·女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

·你的形象會說話價值百萬的形象塑造

·職業標準化發型選擇與服飾色彩配飾

·形象色彩與形象禮儀行業的奧秘關系

·講師的魅力職業形象塑造

·培訓師的個人形象管理的技巧

08 魅力無擊細節搭配

·禮儀講師視覺形象之化妝發型

·商務著裝與魅力儀容

·男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

·女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

·商務社交場合著裝規范

·職業講師的發型選擇與服飾配飾

·講師的魅力職業妝容技法

·職業裝的好搭檔——絲巾領帶系法

·商務著裝與魅力儀容

·男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

·女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

·社交場合著裝規范

09 教練技術與禮儀

·教練技術

·禮儀教練型導師狀態

10 服務禮儀的概念原則

·服務禮儀的概念和原則

·服務品質化理念導入

·客戶的感知與感覺

·服務行業人員的職業化形象塑造

·服務人員體態語訓練模擬

·服務站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿

·服務語言禮儀及電話禮儀

·服務人員溝通技巧

·客服服務異議處理流程及案例分析

11 服務禮儀標準演練

·服務禮儀標準五要素分解法

·服務禮儀培訓的結構設計要點

·服務禮儀培訓的內容選擇

·服務禮儀培訓的訓練方法

·代表行業服務流程分析研討

·服務禮儀標準示范及綜合演練

·銀行服務人員模擬訓練

·酒店服務人員模擬訓練

·服務禮儀在服務行業流程的融合

12 西餐禮儀實戰體驗課

·西餐禮儀

·西餐廳實戰體驗課(費用AA)

13 培訓師的授課技巧

·培訓師的舞臺風范塑造

·成人學習的四大狀況解密

·優秀講師授課模型提煉

·培訓師開場原理與方法

·開場五步法、六問表

·培訓師的語言感性、形式感性

·成人學習的四大狀況

14 培訓師的互動技巧

·培訓理性升華與現場互動技巧

·培訓的邏輯理性、形式理性演繹

·禮儀師知識類課程互動技巧方法

·行為實操技能類課程互動方法

·全程通用互動方法

·個性化互動技巧

·培訓理性升華與互動技巧

15 課程試卷考試與考核

·禮儀試卷筆試

·6分鐘培訓作業準備

16 培訓師的遷移技術

·培訓師培訓完美收尾

·培訓師完美收尾技巧

·培訓師收尾三大忌諱

·培訓師要點回顧技術

·培訓師學習遷移技術

·培訓師收尾四步法

17 考試點評舞臺微課

·考試點評

·舞臺微課考評

·6分鐘作業展示與點評

報名流程及注意事項

1、考試前7天將通過短信的方式向考生統一發放準考證號和考試信息??忌救隧毻咨票9懿⒈WC不向任何他人透露。否則,考生本人將對由此產生的所有后果負責。若無法收到短信通知,則以授權機構的通知為準。

2、考試請登錄“在線考試平臺”,確保準考證號無誤,并做好考前準備工作。

3、考試登陸時長為4個小時,請在考試時間段內進入??荚囈坏╅_始,將進入120分鐘倒計時,學員需在120分鐘之內答題完畢并交卷。超過交卷時間則成績無效。

4、在考試過程中,不能隨意最小化考試界面,最小化視為退出考試;由于考中網絡會出現不穩定情況,為每位學員提供五次登陸機會。

5、各位考生在提交試卷之后將退出考試系統,不能重復考試。

6、在線考試平臺采用視頻監考的方式,考試過程中考生的一切狀態將會展示在監考老師面前,并不定時抓拍考生在考試過程中的照片上傳至考試平臺,請各位考生注意儀表儀態,并以嚴肅、嚴謹的態度對待此次考試。

7、由于考試人數眾多,考生應盡量避免準點進入考試系統,以免造成網絡擁堵。若無法登陸成功則請再次登陸或20分鐘后再登陸,直至登陸成功考試系統參加考試。

  • 不可抗力

    UKCA將盡其所能提供一貫優質的考試服務。若考試由于不可抗力原因被中斷、取消或延誤,UKCA將竭盡全力盡快恢復正常服務。然而,UKCA對于由不可抗力原因所造成之任何間接及連帶損失恕不負責。UKCA對此類情況所負之責任僅限于在指定日期安排免費重考一次。

  • 關于補考

    1、即本期考試沒有達到考試合格標準,可申請補考,補考的知識范圍、難易程度、評分標準與當期考試相同。

    2、缺考,已報考當期考試卻因故未能參加的考生,需要參加補考。

考生須知

1、提前準備帶有攝像頭的電腦,并聯接固定網線;

2、瀏覽器:考試開啟視頻監控功能,則必須使用如下瀏覽器:

(1)Chrome (谷歌瀏覽器)

(2)Firefox (火狐瀏覽器)

(3)360 (奇虎360瀏覽器)

3、在瀏覽器中輸入正確的考試網址,不可直接從微信中點擊進入參加考試,否則無法正確交卷。

4、考試不得使用手機答題,必須使用電腦。

注:Internet Explorer的任何版本都不支持視頻監考功能。

很多國產瀏覽器大部分情況下可以正常使用,但不一定支持視頻監控功能。我們推薦使用Chrome或者FireFox瀏覽器,并更新到最新版本,以便獲得最佳的跨平臺支持。

為保證考試的順利進行請各位考生提前安裝指定的瀏覽器。

證書樣本
  • UKCA英國認證協會通用證書樣本范例 封面/封底

  • UKCA英國認證協會通用證書樣本范例 中/英認證

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